Obchodné podmienky

Účinné od 26. 9. 2026 · Predávajúci: NOWA Group s. r. o. · značka TVOJ OBLEK

1. Predávajúci a kontakt

Predávajúcim je NOWA Group s. r. o., IČO: 57648361, DIČ: 2122866878, so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „predávajúci“). Prevádzka a značka: TVOJ OBLEK.

• Showroom Trnava: Štefánikova 19, 917 01 Trnava
• Ďalšia prevádzka: Hrabinská 1799/26, 922 03 Vrbové
• E-mail: info@tvojoblek.sk
• Telefón / WhatsApp: +421 944 865 380
• Web / SHOP: tvojoblek.sk · tvojoblek.sk/shop/
• IBAN (platby): SK21 1100 0000 0029 4730 0603 · Tatra banka, a.s. · BIC: TATRSKBX

Tieto obchodné podmienky (ďalej „OP“) upravujú práva a povinnosti pri kúpe tovaru a služieb cez online 3D konfigurátor, SHOP (/shop/) a e-shop TVOJ OBLEK a primerane aj pri súvisiacich službách (meranie, doprava, doladenie, garančný servis).

2. Vymedzenie pojmov

• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatnej zárobkovej činnosti.
• Podnikateľ / B2B — osoba nakupujúca v súvislosti s podnikateľskou činnosťou.
• Tovar na mieru — oblek, sako, nohavice, vesta, smoking alebo iný kus vyrobený podľa konfigurácie, špecifikácie a/alebo mier zákazníka.
• Konfigurátor — online 3D nástroj na návrh, nacenenie a objednávku tovaru na mieru.
• Skladový / katalógový tovar — nepersonalizovaný tovar z ponuky SHOP (najmä hodinky, neskôr, košele, parfum a pod.), ak nie je vyrobený podľa individuálnej špecifikácie zákazníka.
• SHOP — online predajná časť na /shop/ vrátane hodiniek Pilo & Co Genève.

2a. Postavenie predávajúceho pri hodinkách Pilo & Co

Pri predaji hodiniek Pilo & Co Genève vystupuje predávajúci ako oficiálny medzičlánok medzi zákazníkom a výrobcom. Zákazník uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim (NOWA Group s. r. o.). Predávajúci zabezpečuje komunikáciu s výrobcom, potvrdenie dostupnosti, doručenie, reklamácie a kompletnú garančnú agendu voči zákazníkovi v rozsahu týchto OP a zákonných práv spotrebiteľa.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Objednávka sa vytvára v konfigurátore alebo iným dohodnutým procesom. Pred odoslaním zákazník skontroluje konfiguráciu, miery / veľkosť, cenu (bez DPH), spôsob dopravy a svoje kontaktné a doručovacie údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a s dokumentom Ochrana osobných údajov a súhlasí s nimi v rozsahu vyžadovanom pri objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (spravidla e-mailom) po prijatí úhrady alebo po výslovnom potvrdení záväznej objednávky podľa zvoleného spôsobu platby.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri nedostupnosti materiálu, zjavne chybných alebo neúplných údajoch, podozrení z podvodu alebo technickej chybe ceny. Uhradená suma sa v takom prípade vráti bez zbytočného odkladu.

Vyobrazenia a 3D náhľady sú ilustratívne; drobné odchýlky farby látky (monitor, šarža) nie sú vadou, pokiaľ podstatne nenarušia dohodnutú špecifikáciu.

4. Cena, platba a DPH

Ceny sú uvedené v eurách (EUR) bez DPH. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto DPH neúčtuje ani neprenáša. Finálna cena závisí od produktu, látky, doplnkov a voliteľných služieb a je zobrazená v konfigurátore pred potvrdením.

Platba prebieha spôsobmi uvedenými pri objednávke (napr. kartou cez platobnú bránu, bankovým prevodom, QR / Pay by Square). Výroba tovaru na mieru sa spravidla spúšťa až po pripísaní celej kúpnej ceny, ak nie je dohodnuté inak.

Pri prevode uveďte variabilný symbol / referenciu z potvrdenia objednávky. Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorenie výroby spôsobené oneskorenou alebo neidentifikovateľnou platbou.

5. Miery a zodpovednosť za údaje

Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť zadaných mier, veľkostí EU, konfigurácie a kontaktných údajov. Predávajúci poskytuje návod na meranie a voliteľné meranie v prevádzke vo Vrbovom.

Ak tovar nesedí v dôsledku nesprávne alebo neúplne zadaných mier zákazníkom, nejde o vadu tovaru v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady. Predávajúci môže podľa svojich aktuálnych pravidiel ponúknuť doladenie (úpravy) za podmienok oznámených pri službe.

Zmeny konfigurácie po spustení výroby sú možné len so súhlasom predávajúceho a môžu zmeniť cenu a termín.

6. Výroba, dodacia lehota a doprava

Orientačné lehoty (ak nie je dohodnuté inak):

• Hodinky a katalógový tovar zo SHOP (objednávka u výrobcu): 10–12 pracovných dní po potvrdení dostupnosti a objednávky (u limitovaných / predobjednávkových modelov môže byť termín individuálny a bude oznámený pred záväzným potvrdením).
• Topánky a iný skladový tovar: ak je veľkosť / kus na sklade, odoslanie spravidla 1–2 pracovné dni; osobný odber v showroome Trnava (Štefánikova 19) je často možný do niekoľkých hodín po potvrdení.
• Doobjednávka veľkosti topánok: ak veľkosť nie je na sklade, predávajúci ju doobjedná u dodávateľa — spravidla 4 pracovné dni k predávajúcemu a 1 pracovný deň k zákazníkovi (spolu cca 5 pracovných dní), ak nie je oznámené inak.
• tovar na mieru — štandard približne 4–5 týždňov po úhrade,
• tovar na mieru — express / priorita približne 2,5 týždňa po úhrade (ak je služba dostupná a zvolená).

Lehota môže byť ovplyvnená dostupnosťou u výrobcu / látok, sezónou, kompletnosťou mier a okolnosťami mimo kontroly predávajúceho (vyššia moc). O podstatnom predĺžení informujeme pred záväzným potvrdením.

Doprava na adresu v Slovenskej republike je spravidla zahrnutá v cene, ak konfigurátor / objednávka neuvádza inak. Predávajúci môže použiť zmluvného dopravcu. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka prevzatím; pri dodávke dopravcom podľa pravidiel príslušnej dopravy.

Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a zjavné poškodenie obalu / tovaru bezodkladne reklamovať u dopravcu a oznámiť predávajúcemu.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne personalizovanom právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu nevzniká podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (pôvodne zákon č. 102/2014 Z. z.; aktuálne najmä zákon č. 108/2024 Z. z.). Oblek, smoking a súvisiace kusy na mieru podľa konfigurácie a mier sú takýmto tovarom.

Pri katalogovom / nepersonalizovanom tovare zo SHOP (napr. hodinky Pilo & Co, pokiaľ nie sú individuálne upravené) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie oznámte predávajúcemu e-mailom na info@tvojoblek.sk (stačí jasné vyhlásenie s identifikáciou objednávky). Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak. Tovar musí byť v stave umožňujúcom opätovný predaj (nepoškodený, kompletný, v primeranom obale).

Vzory odstúpenia nie sú potrebné pri tovare na mieru (právo nevzniká). Pri katalogovom tovare postačí jasné vyhlásenie o odstúpení; na požiadanie pošleme vzorový formulár.

8. Reklamácie a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a predpismi o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ má najmä právo na odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo v zákonom stanovených prípadoch odstúpenie od zmluvy.

Pri hodinkách Pilo & Co platí výrobná záruka uvedená pri produkte (spravidla 2 roky). Garančnú a reklamáciu agendu voči zákazníkovi vedie predávajúci — zabezpečí komunikáciu s výrobcom a vybavenie vady.

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@tvojoblek.sk alebo telefonicky, s popisom vady, fotodokumentáciou (ak je to možné) a dokladom o kúpe / číslom objednávky. Showroom: Štefánikova 19, 917 01 Trnava.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. O výsledku informujeme dohodnutým spôsobom (spravidla e-mailom).

Za vadu sa nepovažuje najmä: bežné opotrebovanie, nevhodná údržba alebo pranie v rozpore s pokynmi, zásah tretej osoby, poškodenie po prevzatí, odchýlky spôsobené nesprávnymi mierami zadanými zákazníkom.

9. Doladenie a servis po doručení

Predávajúci môže v rámci konkrétnej ponuky zahrnúť alebo ponúknuť následné doladenie (úpravy) podľa pravidiel oznámených pri objednávke / na webe. Rozsah, lehota a prípadná cena doladenia vyplývajú z týchto pravidiel alebo individuálnej dohody.

10. Prenájom

Pri prenájme oblekov platia osobitné podmienky prenájmu (záloha, doba nájmu, vrátenie, náhradová hodnota, skúška), ktoré sú uvedené v zmluve o prenájme alebo na stránke služby. Tieto OP sa použijú primerane, ak zmluva o prenájme neurčuje inak.

11. Duševné vlastníctvo

Web, konfigurátor, 3D vizualizácie, texty, fotografie a ochranné známky sú chránené. Bez súhlasu predávajúceho ich nie je možné kopírovať, upravovať ani používať na komerčné účely. Konfigurácia objednávky slúži na výrobu pre zákazníka; neznamená prevod autorských práv k softvéru ani vizuálom.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov.

13. Riešenie sporov a rozhodné právo

Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. alebo využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk.

Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na spotrebiteľské zmluvy sa uplatnia kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa; nič v týchto OP ich nevylučuje.

14. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže tieto OP aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej potvrdenia. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.

Otázky k OP: info@tvojoblek.sk · +421 944 865 380.